Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen
Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.
Anton Graf GmbH Reisen & Spedition
Anton Graf GmbH
Reisen & Spedition
Edmund-Weber-Straße 146-156
44651 Herne
Deutschland
Telefon +49 (2325) 698-0
Telefax +49 (2325) 698-110
eMail: info@anton-graf.de
Geschäftsführer: Anja Graf und Michael Thüring
Registergericht: Amtsgericht Bochum, HRB 10091
Ustid-Nr. DE 126687205
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Auf dieser Website werden unterschiedliche Arten von Busreisen angeboten. Die Reisen führen zu Reisezielen in Deutschland und Europa. Die Buchung der Reisen ist direkt über die Website https://www.grafs-reisen.de möglich.
Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Die Buchung einer Reise erfolgt in der Regel über die Website https://www.grafs-reisen.de Dort können Nutzerinnen und Nutzer verschiedene Reiseangebote vergleichen, sich über unterschiedliche Reiseziele und Reisethemen informieren und eine Buchungsanfrage stellen oder direkt Online buchen.
Für persönliche Rückfragen oder Buchungen steht ein telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Dieser ist von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18:00 Uhr und Samstag von 09.00-13.00 erreichbar.
Zusätzlich bietet die Website die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren oder über ein Kontaktformular individuelle Anfragen zu stellen. Die Kommunikation erfolgt wahlweise per E-Mail oder auf Wunsch auch postalisch.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar. Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht barrierefrei:
Nicht barrierefreie Inhalte
Die Website ist mit den Anforderungen der Barrierefreiheit derzeit nur teilweise vereinbar. Folgende Inhalte und Funktionen weisen derzeit Barrieren auf:
Einige Schaltflächen (Buttons) sind nicht korrekt ausgezeichnet, z. B. fehlen ARIA-Labels, wodurch die Funktionen für Nutzerinnen und Nutzer mit Screenreader nicht immer verständlich sind.
Es bestehen Kontrastprobleme zwischen Text und Hintergrund, insbesondere bei bestimmten Elementen wie Links, Teasern oder Überschriften, was die Lesbarkeit einschränkt.
Teilweise fehlen alternative Textbeschreibungen (Alt-Texte) für eingebundene Bilder oder Elemente, sodass deren Inhalte für Screenreader nicht zugänglich sind.
Es treten redaktionelle Fehler wie redundante oder doppelte Textelemente auf, die insbesondere beim Einsatz unterstützender Technologien die Orientierung erschweren können.
Aufgrund dieser Mängel sind bestimmte Inhalte der Website mit Screenreadern aktuell nur eingeschränkt nutzbar oder nicht eindeutig interpretierbar.
Wir bereiten derzeit einen umfassenden Relaunch unserer Website vor, der in weiten Teilen den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) entsprechen wird. Ziel ist es, unsere digitalen Inhalte so zu gestalten, dass sie für alle Nutzerinnen und Nutzer möglichst barrierefrei zugänglich sind.
Bereits bestehende Barrieren auf der aktuellen Website werden im Rahmen der Übergangsphase ebenfalls fortlaufend identifiziert und – wo möglich – schrittweise angepasst.
Barrierefreie Alternativen
Für Nutzerinnen und Nutzer, die Schwierigkeiten bei der Nutzung einzelner Funktionen oder Inhalte der Website haben, stehen folgende barrierearme Alternativen zur Verfügung:
Die Inhalte der Website sind über eine strukturierte Sitemap zugänglich, die auch ohne JavaScript funktioniert. Dadurch ist eine Navigation durch das Informationsangebot in vielen Fällen auch bei eingeschränkter technischer Unterstützung möglich.
Darüber hinaus steht ein telefonischer Kundenservice zur Verfügung, über den Informationen zu unseren Reiseangeboten sowie Buchungen und individuelle Anfragen direkt geklärt werden können. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr sowie Samstag von 09.00 – 13.00 Uhr erreichbar.
Alternativ können Anfragen auch per E-Mail gestellt werden.
Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit gerne persönlich, falls die Nutzung der Website nicht vollständig barrierefrei möglich ist.
Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung - Umsetzungsfristen
Im Zuge des geplanten Website-Relaunchs, der barrierefreie Strukturen und Inhalte umfassend berücksichtigen wird, arbeiten wir kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer bestehenden Website zu verbessern. Dabei setzen wir regelmäßig anerkannte Prüfwerkzeuge ein, um bestehende Barrieren zu identifizieren und schrittweise zu beheben.
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir jedoch keine verbindlichen Angaben darüber machen, wann alle bekannten Barrieren vollständig beseitigt sein werden und wann der finale Live Gang des Relaunch sein wird. Wir danken für Ihr Verständnis und arbeiten laufend daran, unser digitales Angebot für alle Nutzerinnen und Nutzer zugänglich zu gestalten.
Durchsetzungsverfahren
Wenn Sie der Ansicht sind, durch eine nicht barrierefreie Gestaltung dieser Website benachteiligt zu sein, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle des Landes Hessen wenden. Diese unterstützten Menschen mit Behinderungen dabei, ihre Rechte auf barrierefreien Zugang zu digitalen Angeboten durchzusetzen.
Kontakt:
Ministerium für Arbeit, Gesundheit, Soziales NRW
(Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik)
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf
Tel.: 0211-855-3451
E-Mail: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de
Web: https://www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik
Eine Übersicht der Durchsetzungsstellen in den einzelnen Bundesländern finden Sie auf der Website der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen:
Website: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/startseite/startseite-node.html
Erstellung der Barrierefreiheitserklärung
Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 26.05.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 26.05.2025
Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit
Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf unserer Selbsteinschätzung mithilfe gängiger Testwerkzeuge wie Wave, axe, Lightouse, Silktide, sowie der manuellen Prüfung.
